Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas en El Pino Retreat.

Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con las siguientes condiciones.

1. RESERVA 

Para confirmar su estancia, debe proporcionar información precisa (datos personales, fechas, número de huéspedes, etc.). La reserva se considera válida una vez que reciba un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34 608 908 689.

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2. CHECK-IN Y CHECK-OUT

• Entrada: a partir de las 15:00 h (posibilidad de entrada anticipada sujeta a disponibilidad).
• Salida: antes de las 11:00 h (posibilidad de salida tardía con coste adicional y previa consulta).
Rogamos respetar los horarios para garantizar una estancia fluida para todos los huéspedes.

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3. TARIFAS Y PAGOS 

El importe total de su estancia, junto con posibles suplementos por servicios, se detalla en el momento de la reserva. Las condiciones de pago, cancelación y cambio de fecha varían según la tarifa seleccionada.

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4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS 

• Los reembolsos (cuando correspondan) se procesarán en un plazo de 3 días hábiles al método de pago original.

• No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas o noches no utilizadas, salvo indicación contraria en la reserva.

• En caso de circunstancias imprevistas (como desastres naturales o pandemias), El Pino Retreat podrá aplicar condiciones especiales de cancelación y lo comunicará oportunamente a los huéspedes.

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5. DEPÓSITO DE SEGURIDAD 

Cuando se alquila la propiedad en su totalidad, se requiere un depósito de 400 EUR el día de llegada. Este depósito se reembolsará dentro de los 3 días posteriores al check-out, una vez verificado el buen estado de las instalaciones.

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6. RESPONSABILIDAD DEL HUESPED

Se espera que los huéspedes:

• Respeten las normas de convivencia y las instalaciones comunes y privadas.
• Mantengan la limpieza y el buen estado del alojamiento.
• Utilicen las instalaciones de forma segura y responsable.
• No organicen fiestas ni eventos ruidosos.
• Mantengan silencio a partir de las 23:00 h para garantizar el descanso de todos.

Los daños causados serán cargados al huésped responsable.

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7. MASCOTAS 

Los perros bien educados son bienvenidos en nuestro apartamento, siempre que no superen los 40 kg. Se aplicará un suplemento de 55 EUR por semana de estancia. Con la confirmación de la reserva, le enviaremos las condiciones específicas para estancias con mascotas.

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8. POLÍTICA DE NO FUMAR 

El Pino Retreat es una propiedad libre de humo en todos sus espacios interiores. Fumar en zonas no autorizadas puede conllevar cargos por limpieza y desodorización.

Hay zonas habilitadas para fumar al aire libre, con ceniceros disponibles. Debido al alto riesgo de incendios en el sur rural de Andalucía, está prohibido fumar en otras zonas exteriores no habilitadas para ello. Agradecemos su comprensión.

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9. OBJETOS PERSONALES Y OBJETOS PERDIDOS 

El establecimiento no se hace responsable por la pérdida o extravío de objetos personales. Los objetos encontrados se conservarán durante 2 meses; luego, podrán ser donados o desechados. Pueden recogerse con identificación válida o enviarse a cargo del huésped.

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10. FUERZA MAYOR 

Hacemos todo lo posible para ofrecerle una estancia agradable. No obstante, no podemos asumir responsabilidad por gastos o inconvenientes derivados de situaciones fuera de nuestro control, tales como cancelaciones de vuelos, condiciones meteorológicas extremas, pandemias o decisiones gubernamentales.

Agradecemos su comprensión.

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ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Al reservar en El Pino Retreat, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.